ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격을 말합니다.

이 규격의 목적은 글로벌 비즈니스 환경에서의 조직의 품질경영시스템 요구사항을 표준화하여 국제적인 통상의 편리함을 도모하자는 데 그 목적이 있습니다.

이 규격은 1987년 제정되어, 현재 2015년도 규격 인증이 시행되고 있으며 세계적으로 수십만 조직이 인증을 취득, 유지하고 있는 중입니다.

이 규격의 적용 분야는 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치 단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용될 수 있기 때문에 그 중요성이 강조되고 있습니다.

인증 취득 방법은 조직은 품질경영시스템 구축 후 제 3자로부터 객관적인 심사를 거쳐 인증을 취득할 수 있습니다.

1. 고객중심 (Customer focus)

2. 리더십 (Leadership)

3. 전원 참여 (Engagement of people)

4. 프로세스 접근법 (Process approach)

5. 개선 (Improvement)

6. 증거기반 의사결정 (Evidence-based decision making)

7. 관계관리 (Relationship management)

- 기업이미지 제고, 매출증대 및 수출장벽 극복

- 기업 내·외부 신뢰성 증대 및 품질 혁신 기술개발의 기반 구축

- 책임과 권한의 명확화 및 체계화된 교육·훈련 프로그램의 확보

- 사내 표준화를 통한 업무 능률 향상

- 시정·예방활동을 통한 불량/부적합 발생률 감소

- 기타 제품 인증 도입에 따른 대비

- 입찰, 협력업체 등록 신청 시 품질경영시스템 인증기업 우대

인증은 신청 → 계약 → (예비심사) → 1·2단계 심사 → 등록심의 → 인증서 발행 → 사후심사 → 갱신심사 순으로 진행됩니다.

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